Un CRM es un administrador de clientes que le permite crear y dar seguimiento a pre-contactos, contactos. Es una gran herramienta para Pymes, esta tecnologia va acompañada de una buena estrategia de mercadeo para poder asi afianzar su clientela.

GLPI es un software de código abierto, para la administración de incidentes o tiquetes. Es muy versátil por lo que puede ser utilizado para realizar tiquetes de soporté Técnico o hasta tiquetes para mantenimiento de edificios