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Para que la política de Erna Group Internacional sea totalmente válida en Costa Rica, debe estar alineada específicamente con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley No. 8968) y su Reglamento.

A diferencia de otros países, en Costa Rica la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) exige que el consentimiento sea informado, expreso e inequívoco.

Aquí tienes la versión extendida, ajustada estrictamente al marco legal costarricense:

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONSENTIMIENTO INFORMADO

ERNA GROUP INTERNACIONAL

Responsable del Tratamiento: Erna Group Internacional

Ubicación de la Base de Datos: San José, Coronado, Costa Rica.

Contacto para Protección de Datos: hola@gianko.com / +506 7236-0363

1. DECLARATORIA DE CONSENTIMIENTO INFORMADO

De conformidad con la Ley No. 8968 de la República de Costa Rica, al interactuar con nuestros canales de WhatsApp, Facebook o Instagram, el usuario manifiesta que ha sido informado de manera clara y acepta libremente el tratamiento de sus datos personales por parte de Erna Group Internacional.

2. EXISTENCIA DE UNA BASE DE DATOS

Se informa al usuario que los datos personales recolectados serán incorporados a una base de datos de “Clientes y Prospectos” propiedad de LA EMPRESA. Esta base de datos se mantiene con fines comerciales y de servicio, garantizando las medidas de seguridad técnicas y organizativas requeridas por el Reglamento a la Ley 8968.

3. DATOS SOLICITADOS Y OBLIGATORIEDAD

Para brindar una atención efectiva a través de WhatsApp, LA EMPRESA requiere:

  • Datos Obligatorios: Nombre (identificador de perfil) y número de teléfono. Sin estos, es técnica y legalmente imposible entablar comunicación o brindar soporte.
  • Datos Facultativos: Correo electrónico, dirección de domicilio, imágenes o documentos adjuntos. El usuario no está obligado a entregarlos, pero su negativa podría impedir la formalización de contratos, entregas de productos o asesorías específicas.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos recolectados tienen las siguientes finalidades específicas:

  1. Atención y Gestión: Responder consultas técnicas, comerciales y administrativas.
  2. Ejecución Contractual: Tramitar pedidos, facturación electrónica (conforme a normativa de Hacienda) y coordinación de logística.
  3. Seguridad: Verificar la identidad del remitente para prevenir fraudes.
  4. Fines Informativos (Opcional): Envío de publicidad, promociones o noticias de la empresa, siempre y cuando el usuario no haya manifestado su oposición.

5. DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN

LA EMPRESA no realiza transferencias de datos a terceros, con excepción de:

  • Encargados de Tratamiento: Empresas de mensajería para entregas físicas en Costa Rica.
  • Plataformas de Terceros: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp/Facebook), cuyos servidores actúan como infraestructura de tránsito. El usuario acepta que estos servidores pueden estar ubicados en el extranjero (Transferencia Internacional de Datos).
  • Autoridades: Cuando medie una orden judicial o requerimiento de la administración tributaria.

6. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO)

En cumplimiento con los artículos 7, 27 y concordantes de la Ley 8968, Erna Group Internacional garantiza al usuario el ejercicio de sus derechos:

  • Acceso: Derecho a solicitar qué información tenemos almacenada.
  • Rectificación: Derecho a actualizar datos inexactos.
  • Cancelación/Supresión: Derecho a solicitar la eliminación total de sus datos de nuestros registros activos.
  • Oposición: Derecho a solicitar que sus datos no sean usados para fines de prospección comercial (marketing).

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una comunicación al correo hola@gianko.com o un mensaje al número +506 7236-0363. LA EMPRESA responderá en los plazos legales establecidos (5 días hábiles según la normativa costarricense).

7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

LA EMPRESA se compromete a guardar estricto secreto profesional y confidencialidad sobre los datos personales tratados, obligación que subsistirá aun después de finalizada la relación con el usuario. Contamos con protocolos de acceso restringido y protección de dispositivos para evitar el acceso no autorizado.

8. ACEPTACIÓN

Al continuar la comunicación por este medio, usted confirma que ha leído este Consentimiento Informado y autoriza de forma expresa a Erna Group Internacional para tratar sus datos personales según lo aquí descrito.